お客様が「たくさん買えばもっとお得」または「まとめ買い」プロモーションの一部である注文の一部を返品する場合、返金額は正しいプロモーション価格に合わせて調整されます。たとえば、お客様が 2 ドルの割引を受けるためにインソールを 44 個購入したが、その後 1 組を返品した場合、返金額はインソール 1 個分の価格に合わせて調整されます。
あなたやお子様が最近新しい靴やスパイクを購入し、VK が適切にフィットしないことに気付いた場合は、購入日から 90 日以内に当社の返品ポリシーをご利用いただくことができます。当社は、お客様に非常に満足していただける体験を提供し、将来的にもブランドへの忠誠心を確実にするために、常にお客様に対して合理的な対応を心がけています。
インソールを受け取ったばかりの場合は、まだ慣らし期間である可能性があります。当社のインソールは硬く、かつ柔軟性があります。カーボンファイバー素材は、従来のフォームインソールよりも硬く感じる場合があります。硬すぎる、または不快に感じる場合は、当社までご連絡ください。当社は、お客様の足が最高の気分になることを望んでいます。
インソールが靴の中できつすぎたり、緩すぎたり、小さすぎたりする場合は、あなたに合っていない可能性があります。当社の慎重に設計されたインソールは、完璧にフィットして快適性を提供するように設計されています。合わない場合は、お客様のニーズに合った適切なサイズを見つけるお手伝いをいたします。
インソールの上部カバーに時間の経過とともに摩耗の兆候が現れるのは正常なことです。ただし、初期段階で異常に摩耗が進んでいることに気付いた場合は、当社までご連絡ください。当社の目標は、お客様のインソールが耐久性があり長持ちすることを保証することです。
EU消費者権利指令に基づき、お客様は注文品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず多くの契約を解除する権利を有します。
解約権を行使するには、こちらをクリックしてください。
2011/83/EU指令第14条(1)に基づき、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。返送用ラベルは弊社の返品ポータルを通じて提供されます。ラベル料金は返金額から差し引かせていただきます。
キャンセル通知を受け取ってから14日以内、またはそれ以降の場合は、返品された商品を受領したか、お客様が商品を当社に返送したことを証明する書類を提出した時点で、返金手続きを行います。
この権利は、指令2011/83/EUの第16条に規定されているデジタル製品、生鮮食品、密封されたパーソナルケア製品、パーソナライズされた商品などの特定の例外を除き、当店を通じて購入されたすべての商品に適用されます。
